Você é um cliente Claro TV ou pretende tornar-se em breve? Então, você está no lugar certo. Reunimos neste textos todas as informações sobre a central de atendimento da operadora: a Minha Claro TV.
Nele você irá saber como entrar em contato para resolver cada questão com a operadora, como utilizar as principais funcionalidades da plataforma, fazer a sua recarga Claro TV, além de outras utilidades. Confira!
Como funciona a Minha Claro TV?
A Minha Claro TV é a central de atendimento criada pela operadora para agilizar o suporte dado aos clientes assinantes da Claro TV. Nesse portal, que pode ser acessado tanto pelo seu navegador como pelo aplicativo, você pode encontrar respostas e uma solução mais rápida para eventuais problemas que surgirem com a sua assinatura.
Assim, você não precisa aguardar na linha para entrar em contato com um atendente da operadora e resolver suas pendências. Um exemplo disso é fazer a emissão da 2ª via da Claro. Continue a leitura para saber como emiti-la utilizando o app Minha Claro TV.
Como contratar a Minha Claro TV?
As funcionalidades da central de atendimento da Claro não precisam ser contratadas à parte, pois ela está inclusa em qualquer pacote de serviços contratado. Para acessar a plataforma, você precisa ter apenas as informações do titular do plano em mãos.
Como fazer meu cadastro na Minha Claro TV?
Conforme falamos acima, todas as funcionalidades da Minha Claro TV foram migradas para o Minha Claro Residencial. Portanto, ao fazer a sua busca pela plataforma na internet, esse é o termo que você deve utilizar. Confira o passo a passo e saiba como fazer o seu cadastro:
Acesse a página oficial do Minha Claro Residencial.
Clique no botão “cadastre-se”. Ele está localizado na parte inferior do formulário à direita da tela.
Informe todos os dados solicitados, como o nome, endereço de e-mail e o CPF do titular do contrato.
Escolha seu login e sua senha.
Preencha o e-mail novamente para fazer a confirmação.
Pronto! Você receberá um e-mail em sua caixa de entrada solicitando a confirmação do seu cadastro.
Basta aceitar e você já pode começar a utilizar todos os serviços da plataforma normalmente.
Funcionalidades Minha Claro TV
Como consultar minha fatura na Minha Claro TV?
Uma das funções da Minha Claro TV é a consulta das suas faturas de meses anteriores. Nelas você pode encontrar informações detalhadas sobre os seus gastos, entre outros itens como alterar a forma de pagamento.
Como cadastrar a fatura digital na Minha Claro TV?
Ativando a fatura digital, você ajuda o meio ambiente, reduzindo o uso de papel e ainda diminui as chances de acabar esquecendo de pagar a fatura porque ela não chegou no prazo correto.
Para solicitar a sua fatura digital pela Minha Claro TV, siga este passo a passo:
Faça o seu login no Minha Claro TV;
Selecione a opção “fatura”;
Clique em “alterar modo de recebimento”;
Escolha a opção “e-mail” e, em seguida, clique em “alterar”;
Agora basta confirmar o e-mail onde você deseja receber sua fatura e pronto! A partir deste momento, suas próximas faturas serão enviadas diretamente para o seu e-mail e você não irá mais receber a versão em papel.
Como emitir a 2ª via da fatura da Minha Claro TV?
Caso você necessite emitir a 2ª via da sua fatura, basta acessar o Minha Claro TV, pelo app ou pelo seu navegador. Em seguida, siga o passo a passo abaixo:
Vá até o “Menu” e selecione a opção “fatura”;
Em seguida, clique em “consulta de faturas”;
Selecione a fatura desejada, filtrando pelo período e clique em “visualizar fatura”. Nessa opção você consegue consultar não só as suas faturas em aberto e as em atraso, como também aquelas que já foram pagas;
Clique para baixar o PDF da fatura selecionada ou envie-a diretamente para o seu e-mail;
Pronto! Agora você já pode realizar o pagamento normalmente, da forma como preferir.
Como contratar um pacote adicional pela Minha Claro TV
Apesar da extensa grade de canais que a operadora oferece, existem alguns como Telecine, HBO, Premiere Futebol e alguns outros que não são contemplados nos pacotes padrão. Porém, você também pode fazer a contratação a parte dos canais que deseja pelo período que escolher na Minha Claro Residencial.
Como cancelar minha assinatura pela Minha Claro TV?
A central de atendimento também permite que você cancele o seu plano totalmente online, por meio do portal ou do aplicativo. Para isso, você precisa apenas realizar o login, ir até o menu “cancelamento”, seguir os passos informados na sua tela e confirmar que deseja cancelar seu plano.
Não esqueça de anotar o número do protocolo informado ao final do atendimento e aguardar o prazo de cancelamento.
Encontrou o que procurava?
Além das que mencionamos aqui, a plataforma Minha Claro TV (agora Minha Claro Residencial) possui diversas outras funcionalidades disponíveis. Seu principal objetivo é agilizar o atendimento, oferecendo um serviço mais eficiente e, consecutivamente, aumentar o nível de satisfação dos seus clientes. Quem sai ganhando são os dois lados: tanto os usuários como a empresa. Faça seu cadastro e aproveite essa comodidade!